Regulamin Serwisu internetowego Sprzatajacy.pl
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Serwis internetowy sprzatajacy.pl, zwany dalej „Serwisem”.
2. Administratorem jest właściciel serwisu internetowego Sprzatajacy.pl
3. Użytkownikami Serwisu internetowego są osoby fizyczne oraz prawne, które korzystają ze świadczonych usług, zwane dalej Klientami.
4. Wykonawcą usług jest osoba fizyczna prowadząca lub nieprowadząca działalności gospodarczej, gotowa do realizacji usług sprzątających na zlecenie serwisu internetowego.
4. Przyjęcie zamówienia – potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta na sprzątanie mieszkania lub inne prace porządkowe. Zamówienie przyjmowane jest przez serwis internetowy poprzez wysłanie powiadomienia do Klienta za pośrednictwem e-mail.
5. Usługi – usługi sprzątania mieszkań oraz inne usługi w zakresie utrzymania czystości, świadczone przez wykonawców na rzecz Klientów za pośrednictwem serwisu internetowego.
6. Wykaz usług – określenie charakterystyki usług sprzątających dostępnych na stronie internetowej. Typowy spis zadań porządkowych i czynności, które powinny być wykonane w trakcie realizacji zamówienia, zamieszczony na stronie internetowej podczas składania zamówienia.
7. Dodatkowe środki czystości są dostarczane jedynie na czas realizacji usługi sprzątania i są zabierane po zakończeniu świadczenia usługi.
8. Klient zobowiązany zapewnić niezbędne narzędzia do realizacji usługi, takie jak odkurzacz, mop z wiaderkiem, miotła, żelazko i deska do prasowania (jeśli chodzi o prasowanie), a także drabina do sprzątania trudno dostępnych miejsc, takich jak pajęczyny czy wysokie półki.
§ 2 Zakres Usług
1. Serwis internetowy świadczy usługi w zakresie sprzątania mieszkań, domów i pomieszczeń biurowych dostosowanego do indywidualnych potrzeb Klienta.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu usług oraz cennik dostępne na stronie internetowej.
§ 3 Zasady Korzystania z usług
1. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celu realizacji usługi skutkować będzie niemożnością zrealizowania Zamówienia.
2. Zamówienia usług składane są drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej. Po udanym zakończeniu procesu składania zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia drogą elektroniczną za pomocą e-maila.
3. Po akceptacji zamówienia przez serwis internetowy, natychmiast rozpoczyna się jego realizacja. Jednocześnie z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i rozpoczęcia prac, Klientowi zostaną przesłane dane do uiszczenia opłaty w formie wiadomości e-mail na podany przez niego adres. Koszt usług w ramach umowy z Klientem jest ustalany dla każdej konkretnej transakcji i zależy od zakresu prac porządkowych oraz dodatkowych warunków sprzątania. Koszt usług ustalany jest w zależności od metrażu mieszkania Klienta przeznaczonego do sprzątania oraz wybrania dodatkowych usług.
4. Klient zobowiązuje się do dostarczenia rzetelnych informacji dotyczących zakresu usług sprzątania.
5. Serwis internetowy zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku naruszenia przepisów regulaminu lub w razie stwierdzenia, że świadczenie usługi jest niemożliwe lub niezgodne z zasadami bezpieczeństwa. Jeśli zamówienie Klienta nie zostanie zrealizowane, otrzyma on powiadomienie na podany adres e-mail.
§ 4 Ceny i Płatności
1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej. Jednak koszt usług w ramach umowy z Klientem jest ustalany indywidualnie dla każdej konkretnej transakcji, zależąc od zakresu prac porządkowych oraz dodatkowych warunków sprzątania.
2. Płatność za usługi odbywa się przelewem bankowym przed realizacją zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz przyjęcie zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.
Klient zobowiązany jest dokonać płatności zamówienia od razu po jego potwierdzeniu i przyjęciu do realizacji, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
3. Zrezygnowanie ze złożonego zamówienia jest możliwe bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem skontaktowania się z serwisem internetowym co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. W sytuacji, gdy czas do zamówienia jest krótszy niż 24 godziny, serwis internetowy ma prawo żądać pełnej zapłaty za zamówienie. Informacje o anulowaniu przyjmowane są w godzinach pracy, od poniedziałku do soboty, w godzinach od 9:00 do 17:00. Odstąpienie od Umowy w ciągu 24 godzin jest możliwe wyłącznie w formie pisemnej w dni robocze w godzinach pracy serwisu.
4. Jeśli zlecenie nie zostanie odwołane a nie miejscu nie będzie możliwości dostępu do mieszkania oraz możliwości kontaktu z zamawiającym, wówczas pobieramy opłatę za dojazd w wysokości 50 zł.
5. Serwis internetowy ma prawo odstąpić od umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej, która uniemożliwia jej wykonanie, bądź gdy Klient podaje błędne dane lub nieosiągalny numer telefonu lub adres realizacji usługi. Jeżeli Klient dokonał wcześniejszej płatności, otrzyma zwrot uiszczonej opłaty. W przypadku podania przez Klienta fałszywych danych do zamówienia lub nieopłacenie usługi serwis internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przyszłych zamówień od tego Klienta. Serwis internetowy ma prawo do natychmiastowego odrzucenia zamówień Klientów, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie co do ich autentyczności lub poprawności.
§ 5 Postanowienia Końcowe
1. Serwis internetowy zobowiązuje się do świadczenia usług na najwyższym poziomie, zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami.
2. Serwis internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwą realizację zamówienia z powodu siły wyższej lub działań organów administracyjnych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, serwis internetowy nie odpowiada za ewentualne szkody wynikłe z błędów informatycznych lub problemów z łącznością, takich jak utrata możliwości korzystania ze strony internetowej przez Klienta, zakłócenia w łączności, nieprawidłowe działanie, opóźnienia w przekazywaniu danych, atak wirusów komputerowych, awarie systemowe, błędy w prezentacji informacji na stronie internetowej. Serwis internetowy nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z problemów technicznych w poczcie elektronicznej spowodowanych przez operatorów sieci telekomunikacyjnej lub wynikających z błędów technicznych po stronie użytkownika. Serwis internetowy nie jest odpowiedzialny za konsekwencje nieprzestrzegania Regulaminu w procesie złożenia zamówień, w tym za podanie nieprawdziwych lub błędnych danych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej, przy jednoczesnym zastrzeżeniu prawa serwisu do dokonywania zmian w regulaminie.